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Centro de Ayuda Diacamma

Flotador de rescate Diacamma

Este es el centro de ayuda de diacamma donde encontrar respuesta a las preguntas más habituales. Si no encuentras solución a tu enigma "hormiguil", siempre puedes revisar si se ha publicado una FAQ al respecto o, directamente, ponerte en contacto con nosotros.

¿Diacamma es un servicio gratuito?

¡Sí!, Diacamma es una herramienta creada para facilitar el uso compartido de vehículo personal o taxi. El único coste para el usuario es el generado por el propio trayecto, el cual, está dividido por cada uno de los integrantes de la ruta.

Diacamma ofrece su plataforma, de forma gratuita, para la publicación y búsqueda de rutas compartidas.

No se descarta que, en un futuro y para el desarrollo y mantenimiento de la web, Diacamma pueda ofrecer algún tipo de servicio a mayores que requiera de suscripción o pago.

Acabo de llegar. ¿Qué debo saber?

Primero y antes de nada que, desde Diacamma, estamos inmensamente agradecidos por tu interés y apoyo.

Puedes registrarte de forma gratuita en menos de 1 minuto o, incluso, hacerlo a través de tus redes sociales como Facebook o Google+. Sólo solicitaremos los datos mínimos para que puedas hacer uso de la web. Recuerda que es fundamental que seas mayor de edad para el uso del servicio.

La mayoría de las secciones de la web funcionan con el uso y creación de tickets. Cada uno de estos, puede desempeñar una función diferente dentro de la página y, a su vez, disponer de diversas opciones.

Para aprovechar al máximo el espacio web, y seguir ofreciendo un entorno minimalista, verás que muchos tickets disponen de enlaces u opciones ocultas, mostrando más información. ¿A que es genial?

Pongamos un ejemplo:
Cuando generes una ruta como conductor, se creará un ticket con su información en la sección de tus rutas. Éste, contiene opciones para buscar rutas similares a la creada, opciones para compartir en redes sociales o ver los datos completos de la ruta.

Y ahí no queda todo, tickets de valoraciones, tus hormigueros favoritos, contactos, tickets resultado...

¡Te acabarán gustando tanto que querrás imantarlos en tu nevera!

Si lo que quieres es comunicarte directamente con otro usuario de Diacamma, puedes hacerlo públicamente desde la sección de comentarios de la ruta o utilizar el chat privado integrado en el área de mensajes.

Me acabo de registrar

¡Mil gracias!.

Ahora toca preparar las cosas a tu gusto:
Irás descubriendo que la sección de inicio dispones de tickets resumen o notificaciones personalizadas, por ejemplo:

  • Información sobre hormigueros
  • Actividad sobre seguidores recientes
  • Recordatorio sobre las rutas en las que vas a participar próximamente
  • Valoraciones pendientes por realizar de rutas recientes

Entonces, ¿Por dónde empiezo?

Te recomendamos que compruebes los datos que tienes registrados en tu perfil, y asocies una imagen a tu cuenta. ten en cuenta que, si tu perfil no dispone de una imagen clara, puede que otras hormigas no confíen en tí, y no consigas compartir rutas.

¿Cómo puedo acceder a los datos de mi perfil?

Te habrás fijado que, una vez logueado y en la parte superior de la web, existe un útil menú de navegación cerca de nuestro logo. En él, dispones del menú opciones de configuración personales.

Tabién dispones de un icono en forma de tuerca en los accesos superiores sobre fondo verde o desde el menú superior global para grandes pantallas.

Si lo que estás buscando es modificar o completar tus datos, pulsa sobre "Editar perfil" y modifica o completa a tu gusto. ¡No olvides guardar los cambios!

Quiero modificar mi contraseña

Tanto en el menú superior de grandes pantallas, el icono en forma de tuerca en la parte superior con fondo verde o el menú desplegable a la derecha del logo de Diacamma, tienes un acceso para modificar tu contraseña desde la opción de configuración.

Diacamma solicita que uses contraseñas seguras porque, de no hacerlo, la contraseña no realizaría su auténtica función.

Te dejamos algunos pasos y trucos para realizar una contraseña segura:

  • Tu contraseña debe tener, como mínimo 8 caracteres
  • Entre esos 8 caracteres debe haber, al menos, una letra mayúscula
  • De igual modo debería haber, al menos, una letra minúscula
  • También debería contener un carácter numérico
  • A ser posible, también un símbolo "( , @ . ; : )"
  • Y como colofón...
  • ¡Que no tenga sentido al leerla!

Puedes emplear como truco, por ejemplo, el uso de algo que te guste como un libro, una canción o una película.

Imagina que eres un amante de la literatura y tu obra favorita es El Quijote, rápidamente, podrás formar una contraseña segura como:

"Euldlmcnnqa1."

¿No lo acabas de ver?

Cada letra, es la primera de cada palabra de tu frase favorita: "En un lugar de la mancha cuyo nombre no quiero acordarme". El resto, como el número 1 o el punto, le añaden fortaleza, siendo muy complicado de adivinar o romper.

Todo ello no implica que existan entornos en los que el usuario pueda ser vulnerable, como una red pública y abierta o un acceso desde un equipo infectado con malware.

Soy conductor y quiero compartir coche

Compartir coche en Diacamma es increíblemente sencillo.

Desde el menú superior, accede a la sección "Rutas", sub-sección "Crear Ruta" (o utiliza el menú desplegable que hay junto a nuestro logo).

Una vez allí, verás que es "coser y cantar". En 3 sencillos pasos, tendrás todos los datos de tu ruta o rutas, generados y disponibles para todas las hormigas.

  • El trayecto:
    • Elige el origen y destino ayudado del sistema de autocompletado
    • Puedes añadir puntos intermedios de parada, clicando en el botón amarillo por cada uno de ellos
    • Decide si vas a ir por vía de pago (autopista) o no, pulsando sobre el botón con símbolo de autopista
    • Una vez que tu trayecto está definido, pulsa en siguiente.
  • La fecha:
    • Puedes indicar el día o días sobre el calendario que se te muestra por pantalla
    • Dispones de un margen entre la fecha actual y los 3 meses siguientes de creación
    • Puedes indicar semanas completas o días de semana con sólo un click
  • Detalles:
    • Practicamente todos los detalles son opcionales, pero pueden marcar la diferencia entre solicitar compartir viaje o no a otras hormigas
    • Indica el número de plazas de las que dispone tu vehículo (recuerda contar con la tuya)
    • Concede permisos para el uso del vehículo: música, espacio para mascotas, espacio para menores...
    • Añade algún comentario libre si deseas ofrecer alguna información o indicación extra... ¡Y listo!

Ahora, siempre y cuando tu ruta coincida con las características que busca un pasajero, saldrá en sus resultados, para poder solicitar compartir ruta contigo si lo desea.

Una vez que has viajado con otros usuarios, y la ruta ha finalizado, verás que el ticket de la ruta cambiará para poder valorar cada acompañante de tu viaje. Ellos podrán hacer lo mismo con el resto de integrantes, incluyéndote. Aprovecha para poner una valoración por escrito a cada usuario, a mayores que el sistema de puntuación de 5 características, ya que puedes ofrecer buenas referencias para otros conductores o pasajeros.

Soy pasajero y estoy buscando compartir coche

Buscar conductores y rutas óptimas con Diacamma es más sencillo, ¡que hacer un hormiguero en plastilina!.

Desde el menú superior, accede a la sección "Rutas", sub-sección "Buscar Ruta" (o utiliza el menú desplegable que hay junto a nuestro logo).

Ahora que has llegado, verás que se en la parte inferior se muestran algunas rutas activas y actuales que te pueden interesar.

Si lo que deseas es buscar una ruta que se adapte perfectamente a tus necesidades, puedes emplear el formulario de la parte superior de la web.

Verás que es tan sencillo como escribir un lugar de origen (seleccionando de la lista desplegable de reconocimiento el deseado), un lugar de destino (seleccionando de igual modo que el origen en el desplegable) y, si lo deseas, una fecha desde donde partir tu búsqueda.

Aprovecha al máximo nuestro buscador inteligente. Si sólo quieres viajar y no te importa el destino, puedes realizar una búsqueda indicando simplemente el lugar de origen; en cambio, si lo que priorizas es el destino y quieres ver las opciones de las que dispones hacia él, cubre solamente ese cambio de la barra de búsqueda.

Tras la primera búsqueda, y si es necesario, puedes filtrar las rutas:

  • Buscando compatibilidades con aspectos relacionados al uso del coche (música, lugar para mascotas, espacio en maletero...)
  • A partir de una hora en concreto
  • Ajustando el área de búsqueda

Valora que, cuanto más filtros apliques, menos rutas se obtendrán como resultado.

Si, tras aplicar una búsqueda con varios filtros, no obtienes rutas, intenta repetir la búsqueda sin aplicar filtros o ampliando el área de búsqueda, puede que exista alguna que te interese de igual modo.

¿Existen más formas de búsqueda de rutas?

Diacamma quiere facilitarte y proporcionarte las mejores formas para que puedas encontrar la ruta a tu medida.

Uno de los mejores métodos y más cómodos, es el uso de los hormigueros. Los hormigueros pueden representar lugares, locales, empresas, eventos... Son sencillos de usar y funcionan a modo de "favoritos".

Los hormigueros disponen de sus propios buscadores y, entre sus resultados, engloban los coches particulares compartidos hacia ese hormiguero o los taxis en la misma dirección.

Si eres conductor y ya tienes rutas creadas, podrás buscar rutas similares a la tuya desde el propio ticket de creación de ruta.

Por si esto fuera poco...

Cada búsqueda específica que realices, será registrada (filtros incluídos). Dispones de un acceso a través de menú Rutas, para revisar las búsquedas que has realizado. Desde esa nueva sección, podrás repetir una búsqueda que realizaste hace tiempo con un solo click, cómodo, ¿eh?.

Quiero repetir una búsqueda que ya he realizado

Diacamma no solo quiere que ahorres en tus gastos de transporte, también quiere hacerte ahorrar en tu tiempo.

Cada búsqueda que realices desde los formularios de "Buscar Ruta", quedan registrados y asociados a tu perfil. Esto permite que, si no has encontrado lo que deseabas un día, o necesitas repetir una búsqueda con las mismas características, Diacamma te lo ponga fácil.

Tus búsquedas aparecen en tickets y ordenadas por fecha de realización. Simplemente pulsando sobre la opción de "Repetir búsqueda", realizarás la misma acción que cubriendo el formulario incluyendo sus filtros...¡pero con un solo click!

He encontrado una ruta que quiero compartir

Ahora que ya te manejas como hormiga por conducto a la hora de buscar rutas, es momento de compartir una.

Una vez que has localizado la ruta deseada para compartir, pulsa sobre ver ruta y accede su panel global.
Desde el panel global de cada ruta, puedes solicitar una o varias plazas para un tramo del trayecto o para todo él.

Cuando solicitas compartir una ruta, el usuario conductor será notificado y podrá decidir si aceptar o rechazar el compartir la ruta contigo. Ten en cuenta que, que te rechacen no tiene porque ser despectivo. Un conductor puede recibir muchas solicitudes y aceptar sólo algunas en concreto. Revisa si tus datos de perfil están completos, si tu foto de perfil es adecuada, si generas confianza o, simplemente, ponte en contacto con el conductor.

¿Puedo ponerme en contacto con el conductor sin haber compartido una ruta?

Si, en Diacamma verás que la comunicación y el contacto entre usuario es fundamental. Para ello, y siempre y cuando el usuario no te haya bloqueado, puedes acceder a su perfil pulsando en su foto.

Una vez que has accedido al perfil del usuario con el que deseas contactar verás que dispones de un botón para abrir un chat privado.

A mayores, dentro de los datos globales de cada ruta, dispones de un foro para resolver dudas públicas sobre el trayecto.

Quiero contactar con otro usuario

Desde el perfil de cada usuario o desde el resumen de su ficha de búsqueda, puedes abrir un chat privado. Así de sencillo.

Al margen de los mensajes privados, recuerda que dispones de un foro público dentro de cada ruta con los que resolver cualquier duda.

Valora si tu duda puede dar respuesta a otros usuarios que estén en tu misma situación y contacta por el foro o, de lo contrario, establece comunicación privada por medio de chat.

¿De dónde salen los precios de las rutas?

Queremos un hormiguero justo y equitativo. El precio de cada ruta está calculado internamente por Diacamma y no es modificable.

Diacamma toma valores de consumo medios por vehículo y, en una justa medida, reparte el coste del trayecto entre las plazas del vehículo que emplees, teniendo en cuenta si el trayecto puede transcurrir por un área urbana, mixta o de larga distancia.

¿Por qué se tienen en cuenta el número de plazas?

Diacamma nace con el objetivo de ofrecer una herramienta a todos aquellos que quieren crear un mundo más limpio, ahorrar costes y compartir recursos. Bajo esa premisa, si simplemente se dividiese un trayecto entre el número de ocupantes, las plazas vacías serían una derrota dentro de la filosofía Diacamma. Por otro lado, los pasajeros podrían pagar más en un vehículo que en otro comparando el mismo trazado de ruta y clase de vehículo.

¿Por qué no puede imponer el precio el conductor?

El lucro a la hora de compartir vehículo está penado. Diacamma cumple con la legislación y, por ello, ofrece siempre el compartir los gastos generados por el uso de un vehículo particular o servicio taxi. No hay hormigas de primera y hormigas de segunda… ¡Por algo no tenemos reina!

Todas las hormigas de Diacamma parten con las mismas ventajas y privilegios. Es lo justo ¿no? Recuerda que, a mayores, Diacamma no incluye ninguna comisión para pasajeros o conductores.

De todas formas, si por el tipo de consumo de tu vehículo, variaciones sobre el precio del combustible, país... ves que nuestro cálculo no se adapta a la realidad, puedes acordar bajo tu responsabilidad, y siempre antes de aceptar una petición, otro precio contactando con el solicitante de plaza pero recuerda que sea siempre y cuando no exista un lucro en dicho cálculo.

Quiero compartir taxi

El sistema empleado para compartir un taxi programado en Diacamma, es muy similar al de compartir un vehículo personal.

La creación de la ruta aún es más rápida y sencilla que la creación de ruta para compartir vehículo personal, ya que necesitamos menos datos para ello. Con solamente dos pasos, tendrás tu ruta lista para compartir:

  • El trayecto:
    • Escribe y selecciona del desplegable el origen y el destino de tu trayecto.
  • El momento:
    • Dispones de dos opciones para indicar el momento de salida de tu taxi.
    • Indica cuantos minutos faltan para que cojas el taxi si te dispones a salir casi de forma inmediata
    • De lo contrario, puedes programar el trayecto con antelación para tener más posibilidades a la hora de compartir viaje.

Cuando quieras buscar un taxi para compartir, y al tratarse de vehículos menos empleados, el sistema de filtrado es más simple para ti. Añade un lugar de origen, un destino y la fecha en la que deseas compartir taxi.

Si no obtienes resultados, ten en cuenta estos puntos:

  • Puedes ampliar el radio de actuación de búsqueda
  • Si buscas un taxi con antelación, puede que aún nadie haya creado la ruta.

Si los resultados no son los deseados, crea tu propia ruta taxi esperando a que otras hormigas se unan.

¿Para qué sirven los hormigueros?

Los hormigueros han sido ideados para mantenerte al tanto de las rutas creadas en un lugar que desees.

Supongamos que eres un usuario que, habitualmente, necesita ir al aeropuerto. Siguiendo el hormiguero del aeropuerto que empleas, siempre podrás consultar con antelación quién comparte coche o taxi hacia él.

Existen varios tipos de hormigueros. Los más comunes, son los generados por los propios usuarios (ten en cuenta que, si deseas crear un hormiguero, debes respetar las marcas, logos o contenido protegido por derechos de autor para ello. A mayores, Diacamma podrá ofrecer hormigueros promocionados o lugares interesantes que recomendarte para tus próximos trayectos compartidos.

Cámaras, Conductos y Hormigueros

¿Aún te resulta complicado? Bajo tierra está todo muy oscuro, no te preocupes, lo detallamos.

Un hormiguero en Diacamma está asociado siempre a una ubicación geográfica, éste puede indicar simplemente un lugar, así como un negocio, un evento, local, etc.

Cuando creas un hormiguero, debes definir 3 campos básicos:

  • El tipo. Indica la categoría de ese hormiguero.
  • Un nombre. Debe de ser único en la plataforma. Los nombres que puedan ser representativos de marcas o negocios, pueden ser eliminados, modificados o reclamados por sus dueños legítimos.
  • Un lugar. Tan simple como indicar la dirección en la que se encuentra ese hormiguero.
  • A mayores, y siempre recomendable, puedes añadir una imagen asociada al hormiguero.

Para que no queden dudas, pongamos un ejemplo. Imaginemos que se ha creado el hormiguero de la playa de Riazor en A Coruña.

  • Tipo: Podría catalogarse como "Turismo", "Viajes" u "Ocio".
  • Nombre: "Playa de Riazor".
  • Lugar: Riazor, A Coruña (ayúdate del autocompletado y selecciona el lugar que buscas).
  • Sube esa fotografía de puesta de sol que tanto te gusta enseñar a tus amigos... !y listo!

Esto te permitirá encontrar, rápidamente, coches o taxis compartidos para disfrutar de un maravilloso día de sol durante todo el verano.

Chulo, ¿eh?

He encontrado un error en Diacamma. ¡Esto está roto!

“Oooops”. Somos hormigas y podemos equivocarnos (y seguro que lo hemos hecho). Diacamma partió en Diciembre del 2014 en modo Beta, sacando su renovada y ampliada versión en Febrero del 2017.

Si encuentras algún error, sea del tipo que sea, puedes utilizar el menú de Configuración de usuario para acceder a la sección “Reportar error” y estudiaremos el caso para intentar remediarlo lo antes posible.

Agradecemos inmensamente la colaboración de nuestras hormigas para lograr una herramienta a su altura.

Alguien se ha portado mal

Diacamma te ofrece la posibilidad de denunciar la actitud o las acciones de un usuario de la plataforma. Ten en cuenta que Diacamma se toma muy en serio las denuncias creadas por nuestros usuarios. Revisa nuestros consejos antes de precipitarte.