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Centro de Ayuda Diacamma

Flotador de rescate

Este es el centro de ayuda de diacamma donde encontrar respuesta a las preguntas más habituales. Si no encuentras solución a tu enigma "hormiguil", siempre puedes revisar si se ha publicado una FAQ al respecto o, directamente, ponerte en contacto con nosotros.

¿Diacamma es un servicio gratuito?

¡Sí!, Diacamma es una herramienta creada para facilitar el uso compartido de vehículo personal o taxi. El único coste para el usuario es el generado por el propio trayecto, el cual, está dividido por cada uno de los integrantes de la ruta.

Diacamma ofrece su plataforma, de forma gratuita, para la publicación y búsqueda de rutas compartidas.

No se descarta que, en un futuro y para el desarrollo y mantenimiento de la web, Diacamma pueda ofrecer algún tipo de servicio a mayores que requiera de suscripción o pago, pero no afectaría a lo ofrecido actualmente.

Acabo de llegar. ¿Qué debo saber?

Primero y antes de nada que, desde Diacamma, estamos inmensamente agradecidos por tu interés y apoyo.

Puedes registrarte de forma gratuita en menos de 1 minuto o, incluso, hacerlo a través de tus redes sociales como Facebook o Google+ desde el acceso principal. Sólo solicitaremos los datos mínimos para que puedas hacer uso de la web. Recuerda que es fundamental que seas mayor de edad para el uso del servicio.

La mayoría de las secciones de la web funcionan con el uso y creación de tickets. Cada uno de estos, puede desempeñar una función diferente dentro de la página y, a su vez, disponer de diversas opciones.

Para aprovechar al máximo el espacio web, y seguir ofreciendo un entorno minimalista, verás que muchos tickets giran cuando pulsas sobre alguna de sus opciones, mostrando más información en el mismo lugar. ¿A que es genial?

Pongamos un ejemplo:
Cuando generes una ruta como conductor, se creará un ticket con su información en la sección de tus rutas. Éste, contiene opciones para mostrar las solicitudes que recibes para compartir ese trayecto, editar el mismo, escribir un mensaje corto para todos sus integrantes...

En cambio, si lo que quieres es comunicarte directamente con otro usuario de Diacamma, puedes utilizar los tickets de mensajes privados. Te permiten enviar mensajes cortos de 200 caracteres a cualquier usuario (salvo que te haya bloqueado). Podrás cambiar su estado de leído a no leído para organizarte, girarlo para ver el mensaje completo, responder desde él o directamente eliminarlo de tu buzón.

Y ahí no queda todo, tickets de valoraciones, tus hormigueros favoritos, contactos, tickets resultado...

¡Te acabarán gustando tanto que querrás imantarlos en tu nevera!

Me acabo de registrar

¡Mil gracias!.

Ahora toca preparar las cosas a tu gusto:
Mientras tu actividad no avance un poco, dispondrás de un ticket guía en la sección de inicio con algunos primeros pasos que puedes seguir. Irás descubriendo que la sección de inicio dispone de tickets resumen de tu actividad para, de forma rápida, tener controladas y acceder, por ejemplo:

  • Cantidad de solicitudes para compartir ruta como conductor
  • Cantidad de solicitudes enviadas como pasajero
  • Los mensajes privados o de ruta que tienes leído y sin leer
  • Los contactos que tienes añadidos, bloqueados o el resto de hormigas que te siguen
  • La media de las valoraciones que has recibido
  • Los hormigueros favoritos a los que estás suscrito...
  • ¡Y mucho más!

Entonces, ¿Por dónde empiezo?

Te recomendamos que compruebes los datos que tienes registrados en tu perfil, y asocies una imagen a tu cuenta. ten en cuenta que, si tu perfil no dispone de una imagen clara, puede que otras hormigas no confíen en tí, y no consigas compartir rutas.

¿Cómo puedo acceder a los datos de mi perfil?

Te habrás fijado que, en la parte superior de la web, existe un útil menú de navegación. En él, se encuentra un pequeño icono con forma de tuerca que esconde grandes sorpresas.

Al pulsarlo, verás como se despliega un menú oculto con varias opciones de interés.

Si lo que estás buscando es modificar o completar tus datos, pulsa sobre "Editar perfil" y modifica o completa a tu gusto. ¡No olvides guardar los cambios!

Quiero modificar mi contraseña

En el menú oculto de usuario, accesible desde el icono en forma de tuerca en la parte superior de la web, tienes un acceso para modificar tu contraseña.

Diacamma solicita que uses contraseñas seguras porque, de no hacerlo, la contraseña no realizaría su auténtica función.

Te dejamos algunos pasos y trucos para realizar una contraseña segura:

  • Tu contraseña debe tener, como mínimo 8 caracteres
  • Entre esos 8 caracteres debe haber, al menos, una letra mayúscula
  • De igual modo debería haber, al menos, una letra minúscula
  • También debería contener un carácter numérico
  • A ser posible, también un símbolo "( , @ . ; : )"
  • Y como colofón...
  • ¡Que no tenga sentido al leerla!

Puedes emplear como truco, por ejemplo, el uso de algo que te guste como un libro, una canción o una película.

Imagina que eres un amante de la literatura y tu obra favorita es El Quijote, rápidamente, podrás formar una contraseña segura como:

"Euldlmcnnqa1."

¿No lo acabas de ver?

Cada letra, es la primera de cada palabra de tu frase favorita: "En un lugar de la mancha cuyo nombre no quiero acordarme". El resto, como el número 1 o el punto, le añaden fortaleza, siendo muy complicado de adivinar o romper.

Soy conductor y quiero compartir coche

Compartir coche en Diacamma es sencillo.

Desde el menú superior, accede a la sección "Rutas", sub-sección "Crear Ruta" (o utiliza el menú desplegable que hay junto a nuestro logo).

Una vez allí, verás que es "coser y cantar". Simplemente tienes un formulario que cubrir con los datos necesarios para crear tu ticket.

  • Empieza a escribir tu punto de origen y verás funcionar el sistema de autocompletado. Selecciona la dirección que desees dentro del desplegable que te ha aparecido, y ya tienes el primer punto cargado en el mapa
  • Realiza los mismos pasos para el destino
  • Antes de pulsar sobre el botón "Trazar", comprueba los 3 filtros de los que dispones para calcular la ruta optima y más acorde que vas a seguir. Por defecto, Diacamma te muestra la ruta que más rápida.
  • ¡Traza la ruta! Comprueba en el mapa que el trayecto es el deseado y continúa con el formulario
  • Con simples "clicks" selecciona la fecha de partida
  • Si es una ruta que sueles realizar en repetidas ocasiones (gimnasio, trabajo, aeropuerto...), puedes seleccionar de forma opcional, la dinámica de repetición y cuándo finaliza. Procura no hacer muy extensas el tiempo las rutas o será más complicado que coincidan contigo
  • Ya que tienes la mano en el ratón, o estás pulsando la pantalla de tu smartphone o tablet, haz lo mismo para seleccionar una hora de partida y la hora límite en la que crees que llegarás a tu destino
  • Indica cuántas plazas totales tiene tu vehículo (contando también con la tuya como conductor). Automáticamente se cubriran las libres (por defecto, todas menos la tuya)
  • Si ya llevas a alguien contigo, puedes modificar las plazas libres de las que dispones y, para ser justos, asumirás el coste de las ya utilizadas
  • Utiliza una etiqueta para describir tu ruta, como por ejemplo, "#dePaseoPorElCentro"
  • Selecciona el hormiguero con el cuál crees que tu ruta está relacionada. ¿Se trata de una ruta de trabajo, un viaje, al centro de la ciudad...?
  • ¡Y listo!, solamente presiona el botón de "Guardar" y verás que tu ticket se ha generado correctamente

Ahora, siempre y cuando tu ruta coincida con las características que busca un pasajero, saldrá en sus resultados, para poder solicitar compartir ruta contigo si lo desea.

Una vez que has viajado con otros usuarios, y la ruta a finalizado, verás que el ticket de la ruta cambiará para poder valorar cada acompañante de tu viaje. Ellos podrán hacer lo mismo con el resto de integrantes, incluyéndote. Aprovecha para poner una valoración por escrito a cada usuario, a mayores que el sistema de puntuación de 5 características, ya que puedes ofrecer buenas referencias para otros conductores o pasajeros.

Soy pasajero y estoy buscando compartir coche

Buscar conductores y rutas óptimas con Diacamma es más sencillo, ¡que hacer un hormiguero en plastilina!.

Desde el menú superior, accede a la sección "Rutas", sub-sección "Buscar Ruta" (o utiliza el menú desplegable que hay junto a nuestro logo).

Ahora que has llegado, verás que si has registrado en tu perfil tu localización, se mostrarán en la parte inferior, algunas rutas activas y actuales que te pueden interesar (si las hay, claro).

Si lo que deseas es buscar una ruta que se adapte perfectamente a tus necesidades, puedes emplear el formulario de la parte superior de la web.

Verás que es tan sencillo como escribir un lugar de origen (seleccionando de la lista desplegable de reconocimiento el deseado), un lugar de destino (seleccionando de igual modo que el origen en el desplegable) y, de ser necesario, aplicar los filtros que Diacamma pone a tu disposición.

Puedes filtrar las rutas:

  • Por sexo.
  • Evitando conductores fumadores.
  • Evitando rutas que circulen por carreteras de pago (como por ejemplo, autopistas).
  • Con repetición en el tiempo. Perfectas para viajes diarios al trabajo, gimnasio, centro de estudios...
  • Que se realicen en una fecha concreta.
  • Que se realicen en una hora concreta.

Valora que, cuanto más filtros apliques, menos rutas se obtendrán como resultado.

Si, tras aplicar una búsqueda con varios filtros, no obtienes rutas, intenta repetir la búsqueda sin aplicar filtros, puede que exista alguna que te interese de igual modo.

¿Existen más formas de búsqueda de rutas?

Diacamma quiere facilitarte y proporcionarte las mejores formas para que puedas encontrar la ruta a tu medida.

Si has llegado a la sección de Rutas->Buscar Ruta (ya sea por medio del menú principal, o el desplegable junto a nuestro logo), verás que, bajo el formulario, dispones de tickets más que interesantes:

El primero de ellos te mostrará si disponemos de tu localización actual.

  • Si no tienes registrada tu localización actual, puede hacerlo editando tu perfil de usuario, o empleando el segundo ticket para geolocalizarte a través del navegador. Aunque la segunda opción no es precisa al 100%, si puede ofrecer una referencia útil.
  • Si ya tienes registrada tu localización, y si no has realizado ninguna búsqueda, verás que en la parte inferior se cargan las últimas rutas registradas, cercanas a tu localización.

Pero eso no es todo...

Los dos tickets siguientes, te permitirán buscar las rutas para compartir vehículo personal o taxi cercanos creados en un lugar específico. Es tan sencillo como escribir el lugar en el que estás interesado, y presionar "Buscar".

Por si esto fuera poco...

Cada búsqueda que realices desde el formulario superior, será registrado (filtros incluídos). Dispones de un acceso a través de menú o del siguiente ticket para revisar las búsquedas que has realizado. Desde esa nueva sección, podrás repetir una búsqueda que realizaste hace tiempo con un solo click, comodo, ¿eh?.

¿Aún hay más?

Te advertimos que "Diacamma quiere facilitarte y proporcionarte las mejores formas para que puedas encontrar la ruta a tu medida". Y, aunque parezca mentira, dispones de un último ticket con el que podrás acceder a la sección de las últimas rutas generadas en Diacamma. Ten en cuenta que, siempre que registres tu localización en Diacamma, dispondrás de más posibilidades de encontrar una ruta compatible a tus necesidades.

¿Y si todo eso no es suficiente?

Tenemos algún truco escondido bajo las antenas, y es que, si accedes a la información completa de una ruta que te interesa, uno de los tickets de opción de los que dispones, es el de Buscar rutas cercanas a la actual. Se trata de una utilidad para que, si has encontrado una ruta que se adapta a tí, pero está completa o ha finalizado, con un click, busques rutas con trazados similares.

Si con todo ello, necesitas otro método para encontrar una ruta, siempre puedes utilizar los hormigueros, pero eso, lo explicaremos más adelante en detalle.

Quiero repetir una búsqueda que ya he realizado

Diacamma no solo quiere que ahorres en tus gastos de transporte, también quiere hacerte ahorrar en tu tiempo.

Cada búsqueda que realices desde los formularios de "Buscar Ruta" o "Buscar Taxi", quedan registrados y asociados a tu perfil. Esto permite que, si no has encontrado lo que deseabas un día, o necesitas repetir una búsqueda con las mismas características, Diacamma te lo ponga fácil.

Dispones de secciones dedicadas para tus búsquedas de ruta compartida, o tus búsquedas de taxi compartido.

Una vez que accedas a estas secciones, verás que tus búsquedas aparecen en tickets y ordenadas por fecha de realización. Simplemente pulsando sobre la opción de "Repetir búsqueda", realizarás la misma acción que cubriendo el formulario de filtros...¡pero con un solo click!

Estos tickets tienen una particularidad y es que, en su parte superior izquierda, disponen de un sobre de acción.

Pulsando sobre este sobre, estarás indicando que quieres recibir alertas por correo electrónico con las rutas compatibles a esa búsqueda. Ten en cuenta que sólo puedes estar anotado a dos notificaciones de este tipo.

En fase beta, Diacamma se lanzará sin activar este sistema de correo hasta nuevo aviso. Siempre podrás estar al tanto a través de las redes sociales oficiales de Diacamma.

He encontrado una ruta que quiero compartir

Ahora que ya te manejas como hormiga por conducto a la hora de buscar rutas, es momento de compartir una.

La mayoría de los tickets resultado, disponen en su parte inferior de la opción "Solicitar".

Cuando solicitas compartir una ruta, el usuario conductor será notificado y podrá decidir aceptar o rechazar el compartir la ruta. Ten en cuenta que, que te rechacen no tiene porque ser despectivo. Un conductor puede recibir muchas solicitudes y aceptar sólo algunas en concreto. Revisa si tus datos de perfil están completos, si generas confianza o, simplemente, ponte en contacto con el conductor.

¿Puedo ponerme en contacto con el conductor sin haber compartido una ruta?

Si, en Diacamma verás que la comunicación y el contacto entre usuario es fundamental. Para ello, y siempre y cuando el usuario no te haya bloqueado, puedes acceder a su perfil pulsando en su foto.

Una vez que has accedido al perfil del usuario con el que deseas contactar verás que, dentro de los tickets de los que dispones, existe uno denominado "Mensajes Privados".

Estos tickets, giran al pulsar sobre ellos, mostrando un nuevo cuadro para escribir y enviar tu mensaje de 200 caractéres.

Puede ser útil para detallar algunos aspectos o dudas que te surjan sobre ese trayecto o, simplemente, para presentarte.

Quiero contactar con otro usuario

Desde el perfil de cada usuario, puedes enviar mensajes privados con el ticket correspondiente. Cuentas con un límite de 200 caracteres por cada mensaje pero, si el usuario te ha bloqueado por algún motivo, no podrás contactar con él.

Una vez recibido un mensaje, podrás responder directamente y de forma cómoda, sobre el propio ticket del mensaje recibido.

Al margen de los mensajes privados, Diacamma te presenta los mensajes de ruta. Estos mensajes son accesibles para todos los componentes que comparten un trayecto. Pueden redactarse sobre los tickets de las rutas o en la información completa de las mismas.

Los mensajes de Ruta es la forma más rápida de concretar o acordar algo en conjunto, o lanzar un aviso importante a todos tus compañeros de viaje.

¿De dónde salen los precios de las rutas?

Queremos un hormiguero justo y equitativo. El precio de cada ruta está calculado internamente por Diacamma y no es modificable.

Diacamma toma valores de consumo medios por vehículo y, en una justa medida, reparte el coste del trayecto entre las plazas del vehículo que emplees, teniendo en cuenta si el trayecto puede transcurrir por un área urbana, mixta o de larga distancia.

¿Por qué se tienen en cuenta el número de plazas?

Diacamma nace con el objetivo de ofrecer una herramienta a todos aquellos que quieren crear un mundo más limpio, ahorrar costes y compartir recursos. Bajo esa premisa, si simplemente se dividiese un trayecto entre el número de ocupantes, las plazas vacías serían una derrota dentro de la filosofía Diacamma. Por otro lado, los pasajeros podrían pagar más en un vehículo que en otro comparando el mismo trazado de ruta y clase de vehículo.

¿Por qué no puede imponer el precio el conductor?

El lucro a la hora de compartir vehículo está penado. Diacamma cumple con la legislación y, por ello, ofrece siempre el compartir los gastos generados por el uso de un vehículo particular o servicio taxi. No hay hormigas de primera y hormigas de segunda… ¡Por algo no tenemos reina!

Todas las hormigas de Diacamma parten con las mismas ventajas y privilegios. Es lo justo ¿no?

De todas formas, si por el tipo de consumo de tu vehículo, variaciones sobre el precio del combustible, país... ves que nuestro cálculo no se adapta a la realidad, puedes acordar bajo tu responsabilidad, y siempre antes de aceptar una petición, otro precio contactando con el solicitante de plaza.

Quiero compartir taxi

El sistema empleado para compartir un taxi programado en Diacamma, es muy similar al de compartir un vehículo personal. Si lo que deseas es coger un taxi en menos de una hora, infórmate en el punto de "Necesito un taxi urgentemente".

La creación de la ruta es mucho más rápida y simple. Se tienen en cuenta menos valores ya que se omite cualquier tipo de repetición en el tiempo, tomando como referencia, únicamente, la fecha de salida, el trazado y la hora.

A la hora de buscar un taxi para compartir, y al tratarse de vehículos menos empleados, el sistema de filtrado es más simple para ti. Añade un lugar de origen, un destino y la fecha en la que deseas compartir taxi.

Si no obtienes resultados, ten en cuenta estos puntos:

  • Se buscarán rutas con un punto de partida menor a 500 metros (siempre contando con compartir la bajada de bandera)
  • Tu trayecto debe estar localizado dentro de nuestro cálculo de zona óptima con respecto al creado por otras hormigas.
  • El filtrado por fecha puede limitar los resultados.

Si con todo ello los resultados no son los deseados, valora el crear tu propia ruta taxi esperando a que otras hormigas se unan.

Necesito un taxi urgentemente

Si estás a punto de salir y quieres compartir un taxi, puedes ahorrar compartiéndolo con el modo "Taxi Express".

Crear la ruta es tan sencillo como indicar un origen, un destino, el tipo de trayecto a emplear e indicar que tiempo estás dispuesto a esperar.

Cada ruta de taxi express cuenta con un temporizador de cuenta atrás para que, cada hormiga, pueda saber de cuánto tiempo dispone para añadirse al taxi. Antes de iniciar una viaje en taxi express, comprueba si otras hormigas se han añadido y contacta con ellas.

Los Taxis Express aparecerán en los resultados de búsquedas de taxis, en los conductos de Taxi de nuestros hormigueros, y en las novedades. Puedes ver en un instante los taxis express que se han creado por tu zona, en la sección de "novedades cercanas a mí".

¿Para qué sirven los hormigueros?

Los hormigueros han sido ideados para mantenerte al tanto de las rutas creadas en un lugar que desees y bajo una categoría (conducto del hormiguero) en concreto.

Supongamos que eres un usuario que, habitualmente, necesita ir al aeropuerto. Agregando un hormiguero con conducto "Aeropuerto/viajes" en tu zona como Favorito (Hormigueros->Favoritos), serás notificado cada vez que otras hormigas generen rutas bajo esas condiciones.

A diferencia del sistema de alertas, recibirás las notificaciones generadas por los hormigueros dentro de diacamma, y no por email.

La sección de actividad de los hormigueros, registra todas las notificaciones que has recibido hasta el momento, de los hormigueros a los que estás suscrito. Esto puede ser muy útil. Aunque las rutas hayan finalizado, puedes acceder a los datos completos de una de ellas y, gracias a ello, buscar rutas cercanas a ese trayecto que te interesa con un solo click en el ticket correspondiente.

Para evitar un uso y generación masiva de notificaciones, dispones de una limitación de 12 favoritos.

Cámaras, Conductos y Hormigueros

¿Aún te resulta complicado? Bajo tierra está todo muy oscuro, no te preocupes, lo detallamos.

Cada lugar en Diacamma, genera un único e inmenso hormiguero, compuesto por 12 conductos e infinitas cámaras.

Por ejemplo, supongamos que eres de Madrid, has creado una ruta para ir a la universidad, y la has etiquetado como #UCM.

  • Partimos del hormiguero de Madrid.
  • Dentro de los 12 conductos posibles, tu ruta, está dentro del conducto "Zona de estudio".
  • A su vez, dentro de ese conducto, y junto a otras rutas que se dirijan a alguna zona de estudios de Madrid, está la cámara #UCM.

Esto te permitirá encontrar, rápidamente, rutas que compartan el mismo etiquetado de cámara, crear tendencias, centrarte en posibles eventos...

Chulo, ¿eh?

He encontrado un error en Diacamma. ¡Esto está roto!

“Oooops”. Somos hormigas y podemos equivocarnos (y seguro que lo hemos hecho). Diacamma parte en Diciembre del 2014 en modo Beta y con varias opciones deshabilitadas.*

Si encuentras algún error, sea del tipo que sea, puedes utilizar el menú superior oculto de usuario para acceder a la sección “Reportar error” y estudiaremos el caso para intentar remediarlo lo antes posible.

Agradecemos inmensamente la colaboración de nuestras hormigas para lograr una herramienta a su altura.

*Desde Diacamma se valoró el lanzar el modo beta con limitación en el envío de emails alarma, newsletter y, teniendo en cuenta, que las opciones de redes sociales podrían tardar un tiempo en estar operativas al 100%.

Alguien se ha portado mal

Diacamma te ofrece la posibilidad de denunciar la actitud o las acciones de un usuario de la plataforma. Ten en cuenta que Diacamma se toma muy en serio las denuncias creadas por nuestros usuarios. Revisa nuestros consejos antes de precipitarte.